為進(jìn)一步提升高速公路運(yùn)營管理水平，規(guī)范收費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程。3月19日，臨河?xùn)|收費(fèi)所全面啟動(dòng) “業(yè)務(wù)糾錯(cuò)整治”活動(dòng)，圍繞收費(fèi)政策執(zhí)行、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中排查問題、落實(shí)整改，切實(shí)筑牢收費(fèi)業(yè)務(wù) “生命線”，為廣大司乘提供更加高效、便捷、規(guī)范的出行服務(wù)。
自查自糾，壓實(shí)責(zé)任。組織各班組開展自查，對(duì)照《收費(fèi)業(yè)務(wù)操作規(guī)范》《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》要求，逐一梳理日常工作中存在的問題。例如，針對(duì)車型判別失誤、收費(fèi)金額計(jì)算錯(cuò)誤等問題，建立問題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，確保整改責(zé)任落實(shí)到崗、到人。
以查促改，賦能高質(zhì)量發(fā)展。此次業(yè)務(wù)糾錯(cuò)整治活動(dòng)不僅是一次問題整改行動(dòng)，更是推動(dòng)收費(fèi)所高質(zhì)量發(fā)展的重要契機(jī)。臨河?xùn)|收費(fèi)所，未來將繼續(xù)以 “規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 為抓手，持續(xù)深化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造 “流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更暖” 的收費(fèi)所，為助力交通強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。
通過此次活動(dòng)，臨河?xùn)|收費(fèi)所進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升了服務(wù)品質(zhì)，為保障高速公路安全暢通、樹立良好行業(yè)形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，臨河?xùn)|收費(fèi)所將以此次整治為起點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理模式，提升治理能力，為廣大司乘營造更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
